以前は病院の栄養士をしていましたが、長時間労働に悩み転職を決意。調査員として、ベストプラクティスに入社しました。旅行好きだったこともあり、日本全国の店舗を訪問するこの仕事は、やりがいも十分。残業も月10時間ほどで少なく、働きやすさもあります。

仕事での転機が訪れたのは、2021年のこと。既存店舗の店舗調査を行う事業に加えて、これから新規出店するコンビニの周辺環境を調査・分析する「新店マーケティング」の部署が発足しました。

新店マーケティングの仕事では、調査員で培った「観察力」と「分析力」が大いに活かせます。その地域の特性や周辺情報から、想定される客層や適切な商品ラインナップを導くのが私たちの役目です。「住宅街にあるコンビニだから、夕食や朝食を買う方が多そう」「国道沿いのコンビニならトラックドライバーさんなどが立ち寄るため、昼食や飲み物のニーズを満たすべき」…と、エリア特性やデータを根拠に仮説を立てていきます。その仮説を基に報告書を作成し、報告会でのプレゼンにより関係する皆さんにお伝えしていく仕事です。

このような新店マーケティング事業の推進を担うとともに、課長補佐としてチームを纏める役割も担っています。これまで、キャリアアップや新規業務に挑戦する機会を頂き、やりがいを感じています。これからも、チームや自身の成長を目指して、お客様に喜んで頂けるよう楽しく頑張っていきたいですね。

私の前職は営業職。これまでにカーディーラーの営業や土地活用の提案営業などを経験してきました。仕方がないことなのですが、営業としてノルマに追われる日々で…。定期的に課されるノルマに心身が疲弊していきました。もう少しストレスが少ない環境に身を置きたいと転職活動をしていた際に出会ったのが、当社でした。

「調査員」の仕事は、全国のコンビニエンスストアにお客様として入店し、店内の環境や品揃え、接客などをチェックするのが役目。調査項目は多数ありますが、お客様目線になって「こんな点が改善されると嬉しいかも」という観点で、1店1店を調査しています。私がチェックした調査結果と改善提案を、店舗改善に役立ててもらうことで、店舗に来られるお客様がより快適に利用できる店舗を全国に増やしていく、いわば監査的な存在です。

時々、自分が調査したコンビニに後日プライベートで足を運ぶことがあるのですが、以前とは見違えるほどお店の清潔感や品揃え、接客態度が改善されていることも。自分の仕事でお店の雰囲気やサービスを変えられたときは、「この仕事をしていてよかったな」といつも感じます。